Московский международный Дом музыки

Question 1

Как добираться до наших площадок?

Answer

При покупке билета проверяйте точный адрес расположения площадки и планируйте свой маршрут заранее, согласно дорожной обстановки в городе. Маршрут можно уточнить в навигаторе и у наших администраторов, просто позвоните: +7 915 111-55-97.

В случае форс-мажорных ситуаций на маршруте или на площадке, мы дополнительно оповещаем наших зрителей через email-рассылки и смс-сообщения, если требуется дополнительное время или специальный маршрут до наших площадок.

Question 2

Есть ли парковка?

Answer

Рекомендовано проверять наличие ближайших к площадке городских парковок. Для площадок Дворцы доступны парковки для категории Любимый гость.

Question 3

Какое рекомендуемое время прибытия на мероприятие?

Answer

Мы рекомендуем приезжать как минимум за тридцать минут до начала концерта, чтобы гарантированно занять места в зоне, в которую вы купили билет. Концерт начинается вовремя, в исключительных случаях с максимальной задержкой в 10 минут от указанного времени.

Мы стараемся начинать все концерты согласно указанному на билете времени.

Question 4

Что произойдет, если я опоздаю на мероприятие?

Answer

Если вы опоздаете, администраторы могут посадить вас на места, отличные от купленной вами категории без возможности возмещения разницы. Из уважения к музыкантам и другим зрителям, мы заполняем зал, согласно таймингу рассадки.

Question 5

Что включено в мой билет?

Answer

В ваш билет включен вход на концерт в зону выбранной категории. Если при покупке билета вы указали категорию «напиток+угощение» вы можете обратиться за ними в кафе, предъявив свой билет.

Question 6

Что такое категория Любимый гость и что в нее входит?

Answer

По правде говоря, все наши гости любимые! Но те, кто приобрел билет данной категории получит персональное обслуживание от оповещения на телефон, до встречи на парковке и прохода к личному месту. Парковочное место и напиток - всегда включены!

Question 7

Как я узнаю, где мое место?

Answer

Ваше место закрепляется за определенной категорией в зависимости от видимости, которую вы выбрали при покупке билета. По прибытии на площадку, администратор проводит вас до места вашей категории в порядке очереди.

Question 8

Нужно ли мне распечатывать билет?

Answer

Нет, распечатывать билет не нужно. Просто покажите билеты в приложении или по электронной почте по прибытии на площадку нашим администраторам.

Question 9

Какова политика в отношении фото- и видеосъемки во время концерта?

Answer

Профессиональная фото- и видеосъемка запрещена(ы). Также убедительно просим не производить съемку с мобильных устройств во время выступления артистов, особенно просим не применять вспышку — это мешает другим зрителям и артистам, и разрушает атмосферу концерта. Вы можете снять видео и фото в паузах между исполнением композиций, а также во время исполнения последней композиции программы. В исключительных случаях возможен запрет на проведение съемки со стороны артиста или площадки.

Question 10

Могу ли я привести на мероприятие своего ребенка?

Answer

Для участия всем гостям должно быть не менее 3 лет, а гостей младше 16 лет должен сопровождать взрослый. Проверяйте возрастную категорию при покупке билета. Она всегда указана в информации о концерте и обозначается цифрой, например 6+, 18+ итд.

Если ваш ребенок дошкольного возраста, то вам необходимо самостоятельно побеспокоиться о его комфорте во время концерта, и не забывать о комфорте других зрителей, концерт - это публичное мероприятие, куда люди приходят насладиться музыкой.

Question 11

Могу ли я пользоваться телефоном во время концерта?

Answer

Телефоны должны находиться в беззвучном режиме на протяжении всего выступления. Фото и видео можно снимать без вспышки по просьбе музыкантов, если иное не сообщено во время концерта.

Question 12

Будут ли на мероприятии доступны еда и напитки?

Answer

Доступность напитков варьируется в зависимости от концертного зала, иногда площадки запрещают продажу закусок и напитков для сохранности исторических интерьеров и мебели, но, как правило, в зал запрещено наносить напитки или еду. Гости могут принести с собой воду.

Question 13

Как лучше одеваться на концерт?

Answer

Мы не настаиваем на вечернем дресс-коде на наши мероприятия, однако на площадках Дворцы (Царицыно, Петровский путевой, Половцова) мы рекомендуем вечернюю форму одежды, чтобы сделать красивые фото в исторических интерьерах.

Question 14

Есть ли на ваших площадках гардероб?

Answer

На всех наших площадках есть гардероб, но не везде есть место для хранения вещей, мы рекомендуем не приносить на концерты крупногабаритные пакеты и сумки.

Question 15

Есть ли места для курения?

Answer

Мы не курим и вам не советуем :) Наши площадки находятся в музеях-заповедниках, парках отдыха и дворцах - в этих общественных местах курение разрешено только в специально отведенных местах.

Question 16

Куда обращаться, если я что-то потерял на концерте?

Answer

При обнаружении пропажи вам рекомендовано сразу обратиться к администратору для устного объявления об утере вещи со сцены. Если вы обнаружили пропажу после мероприятия, позвоните нам по телефону +7 915 111-55-97 или напишите на электронную почту info@redevents.ru мы вам поможем. Важно самостоятельно следить за сохранностью личных вещей, наши администраторы на площадке не выполняют эту функцию и не несут ответственность за утерянные вещи.

Question 17

Что делать, если у меня приобретен билет на мероприятие, но я не могу его посетить?

Answer

Билеты RED EVENTS не подлежат возврату. Однако в случае переноса, изменения места проведения, существенных изменений в мероприятии (включая изменения в программе) или в случае отмены мероприятия по причинам, не связанным с RED EVENTS, клиентам предлагается связаться с нами по телефону +7 915 111-55-97 или по адресу электронной почты info@redevents.ru в этих случаях клиенты могут запросить ваучер на тот же билет, который можно будет использовать позднее, или выбрать эквивалентную сумму для использования в других концертах, доступных по запросу.

Question 18

Что делать, если не пришло подтверждение об оплате билета или сам билет на концерт?

Answer

Подождите 10-15 минут, проверьте свою электронную почту в папке Спам и если ничего не произошло, напишите нам на электронную почту info@redevents.ru с указанием email, на который вы регистрировали билет на концерт и название мероприятия. Мы вам поможем.

Question 19

Что делать, если при покупке билета ошибся (лась) в email адресе для отправки билета?

Answer

Напишите нам на электронную почту info@redevents.ru с указанием email, на который вы регистрировали билет на концерт и название мероприятия. Мы вам поможем и пришлем ваш билет на корректную почту.

Question 20

Можно ли купить подарочный сертификат на ваши концерты?

Answer

Вы можете приобрести подарочный сертификат любого номинала, просто позвоните по телефону +7 915 111 55 97 или напишите на электронную почту info@redevents.ru После согласования всех деталей, мы направим вам его электронную версию. В случае, если вы хотите приобрести печатный сертификат, то эти детали нужно сообщить нашему администратору при заказе сертификата и мы организуем доставку.

Question 21

Можно ли устроить специальное событие на вашем концерте? Сделать предложение, подарить цветы? Сыграть любимую мелодию? Поздравить с днем рождения?

Answer

Мы можем помочь в реализации любой вашей смелой затеи, но просьба заранее предупредить нас об этом. Просто позвоните по телефону +7 915 111 55 97 или напишите на электронную почту info@redevents.ru и расскажите свои пожелания.